地獄のドミナント戦略で、“変態セブン”が生まれた! ①

最初に耳にしたとき、変態が7人いるのかと勘違いした人も多いのではないか。
栃木内のセブン-イレブン(以下、セブン)で、破天荒すぎる言動を繰り返していたオーナー店長に、地域の方たちが付けた「変態セブン」という斬新なあだ名のことだ。
この一度聞いたら忘れられないパワーワードが登場したきっかけは、女性客に対して、ズボンのチャックから指を出し、みだらな言葉を繰り返す動画が公開され、マスコミの取材が現地に殺到したことだ。
When you first heard, many people misunderstood that there are seven transformations.
It is a novel nickname called “Metamorphosis Seven” that the local people gave to owner store manager who was repeatedly overbearable behavior in Seven – Eleven in Tochigi prefecture (hereinafter referred to as Seven).
The chance that an unforgettable power word appeared once asked this female customer that fingers were pulled out of the pants’ chucks, moving pictures that repeat slanderous words were released, and the media coverage took place in the area.

その中では、耳を疑うような証言も出ている。
今から7~8年前、ミニスカートを着用していた女性が買い物をしていたところ、オーナー店長が細長いパンを自分の下半身に当てて、「ねえ、僕と遊んでよ。遊びたいからミニスカート履いてるんでしょ」とそのパンを女性の膝に押し当ててきた。そこで、この女性の夫がセブン本部に苦情を申し立てたところ、オーナー店長は「謹慎」に追い込まれたという。つまり、セブン本部としても、変態セブンのことをかなり以前から認識していたのだ。
Among them, there are testimonies that suspect ears.
A woman who was wearing a mini skirt seven to eight years ago shopping, the owner store manager hit a slender bread on his lower body and said, “Hey, play with me, because I want to play Mini I’m wearing a skirt, “I pressed the bread against the lady’s knee. Therefore, when this woman’s husband complained to Seven headquarters, the owner store manager was driven to “punishment“. In other words, even Seven headquarters recognized the transformation seven for quite a while.

セブンには「一人あたり7、8店舗を担当し、オーナー様と綿密なコミュニケーション」(同社Webサイト)をとるオペレーション・フィールド・カウンセラー(以下OFC)という店舗経営相談員がいるのだが、なぜこの問題を放置していたのかという疑問もある。
ただ、個人的には、今回の問題は「オーナーとOFCを叩いて終了」という話ではない気もしている。
なぜ変態セブンはあそこまで狂ってしまったのか。なぜOFCは彼を放置していたのか。これらの謎をつきつめていくと、ある組織的な「病」が見えてくるからだ。
それは、「ドミナント戦略」だ。
Seven has a store management counselor named Operation Field Counselor (hereinafter called OFC) who takes “7, 8 shops per person, carefully communicating with the owner” (Web site of the company) in Seven, why this problem There was also a question as to whether they had left it.
However, personally, I feel that this issue is not a story of “banging off the owner and OFC”.
Why has transformation seven crazy over there? Why did OFC leave him? It is because as you follow these mysteries, one systematic “disease” comes to be visible.
That’s a “dominant strategy“.

●セブンの戦略がオーナーたちを追い詰める
ドミナント戦略とは、特定地域に出店を集中させて商圏内を独占状態にすることだ。ブランドの認知度と顧客のロイヤルティーが高まることに加え、配送面や店舗管理面にもメリットがあって、これを進めれば地域内の勢力図をオセロゲームのように一気に塗り替えることができる。セブンの出店戦略の根幹をなすものだ。
● Seven strategy keeps track of the owners
The dominant strategy is to concentrate the opening of stores in specific areas and bring monopoly within the trading area. In addition to increasing brand awareness and customer loyalty, there are merits in terms of shipping and shop management, so if you proceed with this, you can rewrite the power plans within the area like Othello games at once. It is the basis of Seven’s opening strategy.

実際、セブンの公式Webサイトの「店舗検索」を見ると、今回問題となった店舗から2キロ強の圏内には、10店舗がひしめきあっている。もっとも近い店舗は直線で700メートルほどだ。ちなみに、同じ圏内でファミリーマートは3店舗、ローソンは4店舗しかない。
確かに、そのドミなんちゃらのせいなのか、ウチの近所でもセブンがたくさんできているけれど、それが変態セブンとは何も関係ないだろと首をかしげる人もいるだろうが、まったく関係ないとは言い難い。
In fact, looking at “store search” on the official website of Seven, 10 stores are crowded in the area that is over 2 kilometers from the store in question this time. The nearest store is about 700 meters on a straight line. By the way, there are only three FamilyMarts and four Lawson stores within the same area.
Certainly, it is because of that Domi Naza, Seven is done in the neighborhood of Uchi too many, but there are also people who screw up that it has nothing to do with transformation seven, but it has nothing to do with it at all It is hard to say.

このドミナント戦略が、セブンオーナーたちを経済的にも、精神的にも限界に追いつめているのではないかという指摘があるからだ。
日本フランチャイズチェーン協会によれば、コンビニの店舗数は2016年末時点で5万4501店(前年比2.8%増)。この10年で約1万4000店増えている。こんな厳しい競争環境の中で、隣近所にポコポコとセブンが建設されていけば、「共倒れ」のリスクが増すのは言うまでもない。たたでさえ、廃棄弁当が店の負担となる「コンビニ会計」で苦しんでいるところにダブルパンチとなっている。
This dominant strategy is pointed out that seven owners are keeping the limits economically and mentally.
According to the Japan Franchise Association, the number of convenience stores is 54,51 at the end of 2016 (up 2.8% from the previous year). Approximately 14,000 stores have increased in the past 10 years. Needless to say, if Pocopoko and Seven are built in the neighborhood in such a harsh competitive environment, the risk of “bouncing” increases. Even plays a double punch where the disposal lunch is suffering from the “convenience store accounting” which is the burden of the store.

また、同地域で同じ店ができれば労働力の奪い合いになるのは自明の理だろう。バイトが確保できなければ、経営者なのにブラック企業の一兵卒のように、心身が壊れるまで働き続けなくてはいけないのだ。
It would be obvious that it would be a competition for labor if the same shop could be found in the area. If it is impossible to secure a part-time job, as long as a manager is a black company’s one soldier, I have to keep working until my body and mind are broken.

(窪田順生)© ITmedia ビジネスオンライン

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